Verzendbeleid

Wij hechten veel waarde aan een efficiënt verzendproces, zodat uw bestelling snel en soepel wordt afgehandeld. Hieronder vindt u alle details over ons verzend- en retourbeleid.

Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

De verwerking start zodra wij uw orderbevestiging per e-mail hebben ontvangen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u hiervan een notificatie.

Bestelling annuleren

Een bestelling kan alleen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd.
Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Verzendkosten

Wij streven naar een gemakkelijk en voordelig winkelproces. Daarom bieden wij gratis verzending voor standaardproducten:

  • Internationaal: Gratis verzending voor standaardproducten.

  • Nederland & België: Gratis verzending voor standaardproducten.

Levertijd

De gemiddelde levertijd naar Nederland en België is 7 tot 12 werkdagen.

Let op: ondanks ons uiterste best kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor eventuele vertragingen bij de verzenddienst.

Verantwoordelijkheid voor adresgegevens

Controleer uw afleveradres zorgvuldig, inclusief:

  • straatnaam

  • huisnummer

  • postcode

  • plaats

De besteller is volledig verantwoordelijk voor correcte adresgegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-ontvangen of verkeerd bezorgde bestellingen als gevolg van foutieve adresinformatie.

Eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, zijn voor rekening van de besteller. In deze gevallen kunnen wij geen terugbetaling of kosteloze vervanging aanbieden.

Retourbeleid

Wij begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Ons retourbeleid is erop gericht om u in zulke gevallen te helpen.

Retourperiode

U kunt een product binnen 14 dagen na levering retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele staat verkeert.

Voor het stappenplan, zie Ruilen & Retourneren.

Terugbetaling

Bij een geaccepteerde retourzending ontvangt u het volledige orderbedrag terug, exclusief de kosten voor de retourzending.

Let op: bepaalde artikelen zijn om hygiënische redenen niet retourneerbaar. Dit wordt duidelijk aangegeven bij het product.

Beschadigd of verkeerd artikel

Indien uw bestelling beschadigd is aangekomen of u een verkeerd artikel heeft ontvangen:

  • Neem direct contact op via het contactformulier

  • Vermeld uw bestelnummer

  • Voeg een foto van het artikel toe

Wij behandelen dit individueel en streven naar een snelle en fijne oplossing.

Terugbetalingsproces

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.
U wordt geïnformeerd of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw originele betaalmethode.

Orderproces

  • Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt, exclusief weekenden en feestdagen.

  • Artikelen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na ontvangst in ons magazijn.

  • Na een succesvolle bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Controleer ook uw spammap indien u geen e-mail ontvangt.

  • Wijzigingen in een bestelling zijn alleen mogelijk voordat het pakket is verzonden.

Contact

Voor vragen over uw bestelling of ons verzendbeleid kunt u altijd contact opnemen via het contactformulier.
Ons team streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren.