Privacyverklaring

Bij Livanoo hechten wij veel waarde aan uw privacy. In deze Privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet.

Contact

Heeft u na het lezen van deze Privacyverklaring nog vragen, wilt u meer informatie over onze privacypraktijken of een klacht indienen?

Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website.

Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens. Met “persoonlijke informatie” bedoelen wij alle informatie die herleidbaar is tot een identificeerbare persoon.

Hieronder lichten wij toe welke gegevens wij verzamelen en met welk doel.

I. Apparaatinformatie

Doel van verzameling
Wij verzamelen apparaat informatie om onze website correct te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij deze kunnen optimaliseren.

Bron van verzameling
Deze informatie wordt automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt, onder andere via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.

Delen voor zakelijke doeleinden
Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker Shopify.

Verzamelde gegevens

  • Browsertype en -versie

  • IP-adres

  • Tijdzone

  • Cookiegegevens

  • Bezochte pagina’s

  • Zoektermen

  • Interactie met de website

II. Bestelinformatie

Doel van verzameling
Wij verzamelen deze gegevens om:

  • uw bestelling te verwerken en te leveren;

  • betalingen te verwerken;

  • verzending te regelen;

  • facturen en orderbevestigingen te verstrekken;

  • met u te communiceren;

  • bestellingen te controleren op fraude of risico’s;

  • u (indien van toepassing) te informeren over producten en aanbiedingen.

Bron van verzameling
Deze informatie wordt rechtstreeks door u verstrekt.

Delen voor zakelijke doeleinden
Deze gegevens kunnen worden gedeeld met onze verwerker Shopify.

Verzamelde gegevens

  • Naam

  • Factuuradres

  • Verzendadres

  • Betaalgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

III. Klantenservice-informatie

Doel van verzameling
Deze informatie gebruiken wij om u klantenservice en ondersteuning te bieden.

Bron van verzameling
Deze gegevens worden rechtstreeks door u verstrekt via het contactformulier of andere communicatiekanalen.

Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
Bent u ouder of wettelijke voogd en vermoedt u dat uw kind persoonsgegevens met ons heeft gedeeld? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Delen van Persoonlijke Informatie

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten en het nakomen van onze overeenkomst met u.

Voorbeelden:

  • Shopify – voor het beheren van onze webshop en bestellingen

  • Wettelijke instanties – indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een gerechtelijk verzoek)

Gebruik van Advertenties

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties en marketingcommunicatie te tonen die voor u relevant kunnen zijn.

Dit omvat onder andere:

  • Google Analytics – om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website

  • Advertentiepartners – om advertenties te tonen op andere websites

  • Shopify Audiences – om relevante aanbiedingen te tonen aan potentiële klanten

Afhankelijk van uw locatie kan hiervoor uw toestemming vereist zijn.

Afmelden voor gerichte advertenties:

Gebruik van Persoonlijke Informatie

Bij Livanoo gebruiken wij uw persoonsgegevens om:

  • producten en diensten aan te bieden;

  • betalingen te verwerken;

  • bestellingen te verzenden en uit te voeren;

  • u te informeren over nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Juridische grondslag (AVG)

Indien u woonachtig bent in de Europese Economische Ruimte (EER), verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

  • Uw toestemming

  • De uitvoering van een overeenkomst

  • Wettelijke verplichtingen

  • Bescherming van vitale belangen

  • Algemeen belang

  • Gerechtvaardigd belang, mits dit niet zwaarder weegt dan uw rechten

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor administratieve, wettelijke of contractuele doeleinden, tenzij u ons verzoekt deze te verwijderen.

SMS-marketing en cookies

Wij gebruiken cookies om uw winkelervaring te verbeteren, onder andere om bij te houden welke producten zich in uw winkelwagen bevinden.
Deze informatie kan worden gebruikt voor het verzenden van winkelwagenherinneringen via SMS (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven).

Verkoop van Persoonlijke Informatie

Onze website verkoopt persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de California Consumer Privacy Act (CCPA).

Uw Rechten

GDPR (EU)

Als u in de EER woont, heeft u het recht om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

  • uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;

  • uw gegevens over te dragen naar een andere dienst.

Wilt u gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Uw gegevens worden primair verwerkt binnen Europa en kunnen daarnaast worden overgedragen naar landen buiten de EU, waaronder Canada en de Verenigde Staten, conform de AVG-richtlijnen.

CCPA (Californië)

Als u in Californië woont, heeft u het recht om:

  • te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken;

  • deze te laten corrigeren of verwijderen;

  • een gemachtigde aan te wijzen die namens u een verzoek indient.

Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier.

Cookies

Wij maken gebruik van functionele, analytische, advertentie- en social media cookies om:

  • de website correct te laten functioneren;

  • uw voorkeuren te onthouden;

  • inzicht te krijgen in het gebruik van de website;

  • onze diensten te verbeteren.

Do Not Track

Omdat er geen uniforme standaard bestaat voor “Do Not Track”-signalen, passen wij ons dataverzamelingsbeleid niet aan wanneer een dergelijk signaal wordt gedetecteerd.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen indien onze praktijken, wetgeving of regelgeving daarom vragen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Bent u niet tevreden met onze afhandeling, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming.